مقالات و تحقیق آماده
ارائه محصولات فایلی و دانلودی برای شما عزیزانمقالات و تحقیق آماده
ارائه محصولات فایلی و دانلودی برای شما عزیزاندانلود تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش
تحقیق بخش بندی مشتریان بانک ملت و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش
فرمت فایل دانلودی: .pdfفرمت فایل اصلی: pdf
تعداد صفحات: 154
حجم فایل: 19869 کیلوبایت
قیمت: 34000 تومان
توضیحات:
تحقیق رشته مدیریت با عنوان بخش بندی مشتریان بانک ملت شهر اراک و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش، در قالب فایل pdf و در حجم 154 صفحه.
چکیده:
یکی از ضروری‌ترین نیازهای مؤسسات مالی – اعتباری و علی الخصوص بانکها در دنیای امروز شناسایی دقیق مشتریان بویژه مشتریان وفادار و سودآور و مدیریت ارتباط با این مشتریان برای رسیدن به سودآوری بالاتر است. یکی از روشهای مورد استفاده برای رسیدن به این هدف، تحلیل رفتاری مشتریان به لحاظ وفاداری و سودآوری با استفاده از تکنیک بخش بندی مشتریان می‌باشد. یکی از پر کاربردترین مدلها در فرآیند بخش بندی مشتریان، مدل RFM می‌باشد که بتازگی روش بهینه آن یعنی RFM وزن دار بیشتر بکار می‌رود. در این پژوهش که به صورت مطالعه موردی در نوزده شعبه بانک ملت شهر اراک صورت پذیرفته است، ابتدا متغیرهای مدل RFM استخراج شدند. در مرحله بعد با استفاده از تکنیک AHP وزن‌های مربوط به متغیرهای RFM محاسبه شدند. در گام بعدی با استفاده از الگوریتم میانگین K-means) K) به خوشه بندی مشتریان بر مبنای RFM وزن‌دار پرداخته شد. نتیجة حاصل، هفت خوشه مشتریان را شامل می‌شود. برای هر هفت خوشه (بخش)، میزان وفاداری مشتریان با استفاده از رتبه دهی جامع محاسبه شد. وفادارترین و در نتیجه سودآورترین مشتریان با رتبه بندی وفاداری خوشه‌ها شناخته شدند که این نتایج با استفاده از بازخور از خبرگان به تأیید کارشناسان و مدیران خبره بانک ملت رسید، وفادارترین مشتریان در خوشه هفتم می‌باشند و بعد از آن به ترتیب مشتریان خوشه‌های سوم، اول، دوم، چهارم، ششم و پنجم رتبه‌های بعدی را به لحاظ وفاداری به خود اختصاص می‌دهند.
تحقیق رشته مدیریت با عنوان بخش بندی مشتریان بانک ملت شهر اراک و تعیین استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری در هر بخش، در قالب فایل pdf و در حجم 154 صفحه.
چکیده:
یکی از ضروری‌ترین نیازهای مؤسسات مالی – اعتباری و علی الخصوص بانکها در دنیای امروز شناسایی دقیق مشتریان بویژه مشتریان وفادار و سودآور و مدیریت ارتباط با این مشتریان برای رسیدن به سودآوری بالاتر است. یکی از روشهای مورد استفاده برای رسیدن به این هدف، تحلیل رفتاری مشتریان به لحاظ وفاداری و سودآوری با استفاده از تکنیک بخش بندی مشتریان می‌باشد. یکی از پر کاربردترین مدلها در فرآیند بخش بندی مشتریان، مدل RFM می‌باشد که بتازگی روش بهینه آن یعنی RFM وزن دار بیشتر بکار می‌رود. در این پژوهش که به صورت مطالعه موردی در نوزده شعبه بانک ملت شهر اراک صورت پذیرفته است، ابتدا متغیرهای مدل RFM استخراج شدند. در مرحله بعد با استفاده از تکنیک AHP وزن‌های مربوط به متغیرهای RFM محاسبه شدند. در گام بعدی با استفاده از الگوریتم میانگین K-means) K) به خوشه بندی مشتریان بر مبنای RFM وزن‌دار پرداخته شد. نتیجة حاصل، هفت خوشه مشتریان را شامل می‌شود. برای هر هفت خوشه (بخش)، میزان وفاداری مشتریان با استفاده از رتبه دهی جامع محاسبه شد. وفادارترین و در نتیجه سودآورترین مشتریان با رتبه بندی وفاداری خوشه‌ها شناخته شدند که این نتایج با استفاده از بازخور از خبرگان به تأیید کارشناسان و مدیران خبره بانک ملت رسید، وفادارترین مشتریان در خوشه هفتم می‌باشند و بعد از آن به ترتیب مشتریان خوشه‌های سوم، اول، دوم، چهارم، ششم و پنجم رتبه‌های بعدی را به لحاظ وفاداری به خود اختصاص می‌دهند.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
دانلود سایر پروژه
دانلود پرسشنامه استاندارد شناخت شخصیت (باس و همکاران)
پرسشنامه استاندارد شناخت شخصیت (باس و همکاران)
فرمت فایل دانلودی: .docxفرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 3
حجم فایل: 22 کیلوبایت
قیمت: 20000 تومان
توضیحات:
پرسشنامه استاندارد شناخت شخصیت، طراحی شده توسط باس، ولنزی و الدریج، در قالب فایل word، شامل 27 پرسش و 4 مولفه، به همراه راهنمای تفسیر نتایج و سئوالات مرتبط با هر مولفه.
پرسشنامه شناخت شخصیت از ۲۷ گویه و ۴ خرده مقیاس شخصیت منصف (۱۱ سوال)، شخصیت جسور یا قاطع (۵ سوال)، شخصیت تساوی گرا (۶ سوال) و شخصیت درون نگر (۵ سوال) تشکیل شده است که به منظور سنجش شخصیت و بینش افراد بکار می رود.
منبع پرسشنامه:
پرسشنامه استاندارد شناخت شخصیت، طراحی شده توسط باس، ولنزی و الدریج، در قالب فایل word، شامل 27 پرسش و 4 مولفه، به همراه راهنمای تفسیر نتایج و سئوالات مرتبط با هر مولفه.
پرسشنامه شناخت شخصیت از ۲۷ گویه و ۴ خرده مقیاس شخصیت منصف (۱۱ سوال)، شخصیت جسور یا قاطع (۵ سوال)، شخصیت تساوی گرا (۶ سوال) و شخصیت درون نگر (۵ سوال) تشکیل شده است که به منظور سنجش شخصیت و بینش افراد بکار می رود.
منبع پرسشنامه:
Bass,B.Valenzi,E.Eldridge,L. Subordinates Management styles survey.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
دانلود سایر پروژه
دانلود پرسشنامه استاندارد شخصیت (دوبرید)
پرسشنامه استاندارد شخصیت (دوبرید)
فرمت فایل دانلودی: .docxفرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 4
حجم فایل: 25 کیلوبایت
قیمت: 20000 تومان
توضیحات:
پرسشنامه استاندارد شخصیت، طراحی شده توسط دوبرید (1985)، در قالب فایل word، شامل 30 پرسش، به همراه راهنمای امتیازدهی و تفسیر نتایج پرسشنامه.
این پرسشنامه افراد را از جنبه منفعل بودن، قاطع بودن و پرخاشگر بودن مورد ارزیابی قرار می دهد.
منبع پرسشنامه:
پرسشنامه استاندارد شخصیت، طراحی شده توسط دوبرید (1985)، در قالب فایل word، شامل 30 پرسش، به همراه راهنمای امتیازدهی و تفسیر نتایج پرسشنامه.
این پرسشنامه افراد را از جنبه منفعل بودن، قاطع بودن و پرخاشگر بودن مورد ارزیابی قرار می دهد.
منبع پرسشنامه:
Dubrid,A(1985).contemporary Applid Management.2nd ed
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
دانلود سایر پروژه
دانلود پرسشنامه کیفیت زندگی (SF36)
پرسشنامه کیفیت زندگی (SF36)
فرمت فایل دانلودی: .docxفرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 4
حجم فایل: 22 کیلوبایت
قیمت: 20800 تومان
توضیحات:
پرسشنامه استاندارد کیفیت زندگی (SF-36)، طراحی شده توسط ویر و شربورن، در قالب فایل word، دارای 36 پرسش و 8 مولفه.
این پرسشنامه خودگزارشی جهت بررسی کیفیت زندگی و سلامت استفاده می‌شود و توسط ویر و شربورن ساخته شده و دارای 36 عبارت است و 8 قلمرو عملکرد جسمی ، عملکرد اجتماعی ، ایفای نقش جسمی، ایفای نقش هیجانی ، سلامت روانی، سرزندگی، درد بدنی و سلامت عمومی را مورد ارزیابی قرار می‌دهد .
36-SF دو سنجش کلی را نیز از کارکرد فراهم می آورد؛ نمره کلی مولفه فیزیکی (PCS) که آن نیز بعد فیزیکی سلامت را مورد سنجش قرار می دهد و نمره کلی مولفه روانی (MCS) که این مورد هم بعد روانی اجتماعی سلامت را ارزشیابی می نماید.
نمره آزمودنی در هر یک از این قلمروها بین 0 تا 100 متغیر است و نمره بالاتر به منزله کیفیت زندگی بهتر است.
اعتبار و پایایی این پرسشنامه در جمعیت ایرانی مورد تایید قرار گرفته است.
پرسشنامه استاندارد کیفیت زندگی (SF-36)، طراحی شده توسط ویر و شربورن، در قالب فایل word، دارای 36 پرسش و 8 مولفه.
این پرسشنامه خودگزارشی جهت بررسی کیفیت زندگی و سلامت استفاده می‌شود و توسط ویر و شربورن ساخته شده و دارای 36 عبارت است و 8 قلمرو عملکرد جسمی ، عملکرد اجتماعی ، ایفای نقش جسمی، ایفای نقش هیجانی ، سلامت روانی، سرزندگی، درد بدنی و سلامت عمومی را مورد ارزیابی قرار می‌دهد .
36-SF دو سنجش کلی را نیز از کارکرد فراهم می آورد؛ نمره کلی مولفه فیزیکی (PCS) که آن نیز بعد فیزیکی سلامت را مورد سنجش قرار می دهد و نمره کلی مولفه روانی (MCS) که این مورد هم بعد روانی اجتماعی سلامت را ارزشیابی می نماید.
نمره آزمودنی در هر یک از این قلمروها بین 0 تا 100 متغیر است و نمره بالاتر به منزله کیفیت زندگی بهتر است.
اعتبار و پایایی این پرسشنامه در جمعیت ایرانی مورد تایید قرار گرفته است.
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
دانلود سایر پروژه
دانلود تحقیق بررسی اثرات فناوری اطلاعات بر توانمندسازی شغلی کارکنان
تحقیق بررسی اثرات فناوری اطلاعات بر توانمندسازی شغلی کارکنان
فرمت فایل دانلودی: .rarفرمت فایل اصلی: docx
تعداد صفحات: 173
حجم فایل: 401 کیلوبایت
قیمت: 43000 تومان
توضیحات:
تحقیق رشته مدیریت با عنوان بررسی اثرات فناوری اطلاعات بر توانمندسازی شغلی کارکنان، در قالب فایل word و در حجم 173 صفحه، شامل 5 فصل همراه با پرسشنامه پژوهش.
بخشی از چکیده :
ظهور فناوری جدید اطلاعات و تاثیری که بر جنبه های گوناگون زندگی داشته است، به ظهور برخی تحولات بنیادی در روابط جوامع بشری منجر شده است. این پدیده با سرعتی چشمگیر خواسته های بشر را تحت تاثیر قرار داده و نیازهای جدیدی را بوجود آورده است. امروزه فناوری اطلاعات و ارتباطات را می توان به عنوان ابزاری نیرومند برای ارتقاء کیفیت و کارایی کارکنان مورد استفاده قرار داد. توسعه روزافزون ابزارهای مبتنی بر این فناوری ها و سرعت فراوان تطبیق آن با نیازمندی های انسان موجب شده تا شکل جدیدی از محیط یادگیری و تعاملی خلاق، فعال و فراگیر ایجاد شود. امروزه اطلاعات یکی از مهمترین منابع قدرت در سازمان ها بشمار می رود، بر این اساس کسب اطلاعات بویژه اطلاعاتی که به نظر می رسند نقش محوری یا راهبردی در سازمان داشته باشند، می توانند برای ساختن یک پایگاه قدرت و نیز اعمال نفوذ در سازمان بکار رود. در این تحقیق سعی شده است از دیدگاه کارکنان شرکت برق منطقه ای غرب استان کرمانشاه ارتباط بین فناوری اطلاعات و توانمندسازی کارکنان مورد بررسی واقع شود. دراین پژوهش ابتدا میزان کاربرد فناوری اطلاعات را در سازمان مورد بررسی قرار داده، پس از اطمینان یافتن از کاربرد آن، اثرات آن را بر توانمند سازی شغلی کارکنان بررسی نموده ایم. بدین منظور ابتدا شاخص های مرتبط با توانمندسازی که شامل: بهبود کیفیت عملکرد، دانش و آگاهی، فرصت های شغلی، استقلال وآزادی کاری، مسئولیت تصمیم گیری، خود کنترلی و توسعه حرفه ای را شناسایی نمودیم ...
تحقیق رشته مدیریت با عنوان بررسی اثرات فناوری اطلاعات بر توانمندسازی شغلی کارکنان، در قالب فایل word و در حجم 173 صفحه، شامل 5 فصل همراه با پرسشنامه پژوهش.
بخشی از چکیده :
ظهور فناوری جدید اطلاعات و تاثیری که بر جنبه های گوناگون زندگی داشته است، به ظهور برخی تحولات بنیادی در روابط جوامع بشری منجر شده است. این پدیده با سرعتی چشمگیر خواسته های بشر را تحت تاثیر قرار داده و نیازهای جدیدی را بوجود آورده است. امروزه فناوری اطلاعات و ارتباطات را می توان به عنوان ابزاری نیرومند برای ارتقاء کیفیت و کارایی کارکنان مورد استفاده قرار داد. توسعه روزافزون ابزارهای مبتنی بر این فناوری ها و سرعت فراوان تطبیق آن با نیازمندی های انسان موجب شده تا شکل جدیدی از محیط یادگیری و تعاملی خلاق، فعال و فراگیر ایجاد شود. امروزه اطلاعات یکی از مهمترین منابع قدرت در سازمان ها بشمار می رود، بر این اساس کسب اطلاعات بویژه اطلاعاتی که به نظر می رسند نقش محوری یا راهبردی در سازمان داشته باشند، می توانند برای ساختن یک پایگاه قدرت و نیز اعمال نفوذ در سازمان بکار رود. در این تحقیق سعی شده است از دیدگاه کارکنان شرکت برق منطقه ای غرب استان کرمانشاه ارتباط بین فناوری اطلاعات و توانمندسازی کارکنان مورد بررسی واقع شود. دراین پژوهش ابتدا میزان کاربرد فناوری اطلاعات را در سازمان مورد بررسی قرار داده، پس از اطمینان یافتن از کاربرد آن، اثرات آن را بر توانمند سازی شغلی کارکنان بررسی نموده ایم. بدین منظور ابتدا شاخص های مرتبط با توانمندسازی که شامل: بهبود کیفیت عملکرد، دانش و آگاهی، فرصت های شغلی، استقلال وآزادی کاری، مسئولیت تصمیم گیری، خود کنترلی و توسعه حرفه ای را شناسایی نمودیم ...
پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.
دانلود سایر پروژه