دانلود پروپوزال بررسی رابطه رفتار اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتری

پروپوزال بررسی رابطه رفتار اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتری

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 22
حجم فایل: 193 کیلوبایت
قیمت: 80000 تومان

توضیحات:
پروپوزال با موضوع بررسی رابطه رفتار اخلاقی فروشنده با رضایت، اعتماد و وفاداری مشتری، در قالب فایل word و در حجم 22 صفحه.

مقدمه:
علم بازاریابی شاهد تلاشها و تحقیقات قابل توجهی در زمینه موضوع اخلاق بوده است. این مساله به این دلیل است که بازاریابی، به صورت عام و بویژه رابطه خریدار- فروشنده، حیطه ­ای است که مشکلات اخلاقی زیادی در آن به وقوع می پیوندد. در حال حاضر تحقیقات گسترده ای با تمرکز بر اخلاق در حال انجام می­ باشد، اما غالب این تحقیقات از تعامل دو جانبه خریدار- فروشنده بر جنبه فروشنده تمرکز یافته است و مطالعات نسبتاً اندکی در خصوص اخلاق با توجه به جنبه مصرف‌کننده صورت پذیرفته است. غالب جنبه‌های رفتار مصرف کننده متاثر از اخلاق می باشد. لذا «اخلاق مصرف کننده» به عنوان قوانین اخلاقی، اصول و استانداردهایی که رفتار یک شخص (یا گروه) را در زمینه انتخاب، خرید، استفاده یا فروش یک کالا یا خدمت هدایت می نماید، تعریف می شود.

بازاریابی همواره در جامعه متهم به استفاده از دروغ، تقلب، تجاوز به حریم خصوصی افراد، آلودگی های زیست محیطی، ترویج مصرف­ گرایی و بی ­توجهی به اقشار ضعیف و آسیب­ پذیر جامعه بوده است، در حالیکه بازاریابی با هدف کمک به اقتصاد کشورها و تأمین خواسته­ های مصرف­ کنندگان شکل گرفته است. علت اصلی این اتهامات، غفلت اکثر شرکت­ها از ابعاد اجتماعی بازاریابی بوده است که موجب انحراف از آرمان­های بازاریابی در راه افزایش سودآوری گردیده است. شرکت­های متخلف اینگونه اندیشیده ­اند که رعایت اصول اخلاقی در بازاریابی از میزان دسترسی آنها به اهداف اقتصادی می ­کاهد، درحالیکه در عصر بازاریابی امروز، شرکتی که پایبند به اصول اخلاقی بازاریابی نباشد و یا حتی فروشندگان آن رفتار فروش اخلاقی را رعایت نکنند، می­ تواند موجب سلب اعتماد مشتری از فروشنده و سازمان متبوعش گردد و در پی آن وفاداری مشتریان را تحت تأثیر شدیدی قرار دهد.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود پروپوزال ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی BSC و AHP و TOPSIS

پروپوزال ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی BSC و AHP و TOPSIS

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 10
حجم فایل: 208 کیلوبایت
قیمت: 130000 تومان

توضیحات:

پروپوزال آماده پایان نامه کارشناسی ارشد با موضوع ارزیابی عملکرد به روش ترکیبی BSC،AHP و TOPSIS(مطالعه موردی)، در قالب فایل word.

طرح مسئله:
ارزیابی عملکرد، یکی از وظایف اصلی هر سازمان و یکی از وجوه مدیریت عملکرد می باشد که در گذشته بیشتر از طریق به کارگیری شاخص های مالی اجرا شده است. در دو دهه اخیر موضوعاتی مانند یادگیری سازمانی، خلق دانش و ظرفیت نو آوری، به عنوان عوامل تعیین کننده مزیت رقابتی مورد توجه قرار گرفته اند و این تمرکز به دلیل ظهور جهانی سازی، تشدید رقابت، و پیشرفت بی سابقه تکنولوژیکی بخصوص در زمینه ارتباطات و اطلاعات بوده است. و به همین دلیل سازمان ها برای یافتن شاخص های فراگیر اندازه گیرنده عملکرد در فشار هستند و بخصوص تاکید بیشتری بر شاخص های عملکرد نرم صورت گرفته زیرا که شاخص های مذکور در ارتباط با انسانه و فرایند ها یعنی موضوعاتی که ضعف یا قوت شان در ترازنامه نمایش نمی یابد، تعریف شده اند.
کارت امتیازی متوازن (BSC) که امروزه توجه زیادی را به خود جلب کرده است نه تنها یک ابزار اندازه گیری عملکرد فراگیر ویکپارچه است بلکه یک سیستم مدیریتی با رویکرد جدید مدیریت استراتژیک می باشد که در دهه نود توسط رابرت کاپلان ودیوید نورتون معرفی شد. BSC یک مجموعه متنوع از شاخص های عملکرد را در چهار گروه ارائه می دهدکه شامل شاخص های عملکرد مالی ، شاخص های ارتباط با مشتری ، شاخص های فرآیند داخلی کسب وکار و شاخص های رشد ویادگیری، می باشد.
با گسترش روز افزون استفاده از روش BSC برخی از ایرادات نهفته در این روش به تدریج نمایان گشتند.که از مهم ترین آنها می توان به ذهنی و زبانی بودن شاخص ها و استفاده از الگوهای نامناسب برای ارزیابی و همچنین یکسان بودن وزن شاخص ها و مشخص نبودن اولویت میان آنها اشاره کرد.علاوه بر موارد ذکر شده ، در پایان کار یکپارچه کردن نتایج نیز توسط کاربران به صورت ذهنی انجام می پذیرد. برای رفع این موارد می توان از از الگوریتم های تصمیم گیری استفاده کرد...

کپی کردن، فروش و یا ارائه این فایل بصورت رایگان به دیگران شرعاً و قانوناً مجاز نمی باشد.
فرافایل، مرجع خرید و فروش اینترنتی فایل های قابل دانلود

در این تحقیق سعی بر آن است که با پیاده سازی BSC در سطح سازمان و استفاده از تکنیک TOPSIS جهت جمعبندی نتایج و ارزیابی مناظر روش BSC  ضمن حل مشکلات اشاره شده در فوق به ارزیابی نمایندگی های شرکت مورد مطالعه بپردازیم.

همراه با امکان دریافت مشاوره رایگان در خصوص مراحل اجرایی پروپوزال

برای دریافت مشاوره رایگان در خصوص این پروپوزال یا سفارش انجام هر یک از بخشهای پایان نامه های مرتبط با این موضوع،  از طریق بخش سفارش پروژه اطلاع دهید.

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود طرح تحقیق اجرای مهندسی ارزش با رویکرد TOC

طرح تحقیق اجرای مهندسی ارزش با رویکرد TOC

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 7
حجم فایل: 74 کیلوبایت
قیمت: 50000 تومان

توضیحات:
طرح تحقیق (پروپوزال) کارشناسی ارشد با موضوع اجرای مهندسی ارزش با رویکرد TOC در واحد نت خطوط لوله انتقال گاز، در قالب فایل word و در حجم 7 صفحه.

 طرح مسئله:
روزانه در کشور به طور متوسط 300 میلیون متر مکعب گاز انتقال داده می­ شود. با در نظر گرفتن اهمیت رسیدن این منبع انرژی حیاتی به مقصد و ریسک های تهدیدکننده­ ی خطوط انتقال گاز می­توان متوجه اهمیت تعمیر و نگهداری خطوط لوله ­ی انتقال گاز شد. در کشور ماا این مسئولیت با شرکت انتقال گاز ایران می­ باشد. عملیاتی مثل حفظ و نگهداری لوله ­ها، شیرهای سر راهی، توپک­رانی درون خط و ... باعث پیچیده شدن برنامه­ ریزی تعمیرات و نگهداری در این حوزه گردیده ­است. از سوی دیگر مهندسی ارزش، باعث ارائه­ ی راه ­حل های منطقی­ تر و سودمندتری می­ گردد. از وجوه متمایز مهندسی ارزش توجه به کارکردهای مختلف و رویکرد تیمی آن است. از آنجا که پیشنهادهای موثر در این زمینه را باید از کارشناسان مجرب دریافت کرد استفاده از روش مهندسی ارزش با ابداعات مناسبی که در کار گروهی دارد می­تواند بسیار راه­گشا باشد. از طرفی مهندسی ارزش رویکردی جزءنگر به مسائل دارد و این امر می­تواند تا حدودی باعث از دست رفتن پیوستگی تحقیق شود. در تحقیق حاضر این مشکل با استفاده از تئوری محدودیت ها که بیشتر به کل سیستم نگاه کرده و دیدگاهی استراتژیک دارد حل شده و از گم شدن در مسیر تعریف کارکردها و فراموش کردن هدف جلوگیری شده است.

فهرست مطالب:

1- طرح مسأله (تعریف و اهمیت موضوع)
2- اهداف تحقیق
3- سابقه مطالعات و تحقیقات پیشین
4- سئوال تحقیق، فرضیه‌ها و مفهومی
5- نتایج مورد انتظار از اجرا و استفاده‌کنند‌گان (مستقیم و غیرمستقیم) از نتایج تحقیق
6- روش تحقیق
7- روش جمع‌آوری داده‌ها
8- روش‌های آماری مورد استفاده و چرایی انتخاب این روش‌ها
9- زمان‌بندی اجرای تحقیق
10 - منابع و مآخذ مورد استفاده (داخلی و خارجی)

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود تحقیق تاثیر افزودن شیرخشک کم چرب و پرچرب بر بیاتی نان حجیم

تحقیق تاثیر افزودن شیرخشک کم چرب و پرچرب بر بیاتی نان حجیم

فرمت فایل دانلودی: .zip
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 149
حجم فایل: 2962 کیلوبایت
قیمت: 43000 تومان

توضیحات
تحقیق تاثیر افزودن شیرخشک کم چرب و پرچرب بر بیاتی نان حجیم، در قالب فایل word و در حجم 149 صفحه.

چکیده:

بیاتی نان از جمله مسائلی است که سالیان دراز توجه بسیاری از محققین را به خود معطوف داشته است و همواره در پی آن بودند که آن را به تأخیر بیاندازند. یکی از راه های تعویق در بیاتی نان، افزودن مواد لبنی از جمله شیرخشک می باشد. در این تحقیق شیرخشک کم چرب و پرچرب در مقادیر 5٪ وزن آرد به خمیر نان حجیم افزوده و طی روزهای اول، سوم و پنجم نگهداری با آزمون های تعیین رطوبت پوسته و مغز به صورت جداگانه، سفتی بافت توسط دستگاه TPA، نشاسته محلول به روش طیف سنجی، آزمون حسی، رنگ سنجی بوسیله دستگاه هانترلب و آنالیز حرارتی روبشی تفاضلی توسط دستگاه DSC به منظور تعیین نشاسته رتروگرید شده، مورد ارزیابی قرار گرفت تا تأثیر چربی شیرخشک بررسی شود. نتایج حاصل در قالب طرح کاملا تصادفی ساده با استفاده از نرم افزار9.1 SAS  انجام گرفت. به منظور مقایسه میانگین­ها از آزمون چند دامنه ­ای دانکن در سطح احتمال 05/0  p≤استفاده گردید.یافته ها نشان داد که شیر خشک کم چرب به دلیل داشتن پروتئین و لاکتوز بیشتر (نسبت به شیر خشک کامل) و شیر خشک پرچرب به دلیلداشتن چربی، حدوداً به یک میزان در به تأخیر انداختن بیاتی نقش دارند و افزودن چربی شیر خشک در این میزان تأثیر زیادی بر پارامترهای ارزیابی شده نداشت.

فهرست مطالب:

چکیده

فصل اول(کلیات تحقیق)

1-1- مقدمه

1-2- گندم

1-2-1- تاریخچه گندم

1-2-2- پروتیئن های گندم 

1-2-2-1- پروتیئن های غیرگلوتنی

1-2-2-2- پروتئین های گلوتنی

1-2-3- آنزیم های گندم

1-2-4- نشاسته گندم

1-2-5- کیفیت گندم وحجم نان

1-3- سهم نان در سبد غذایی ایرانیان

1-4- تعریف نان

1-4-1- انواع نان

1-4-2- نان حجیم و انواع آن

1-4-3- ویژگی نان حجیم

1-4-4- استاندارد انواع نان حجیم و نیمه حجیم

1-4-5- برتری نان حجیم

1-5- برخی از اصول نانوایی

1-5-1- تأثیر مواد و اجزاء در نانوایی 

1-5-2- ور آمدن خمیر

1-5-2-1- مخمر

1-6- مراحل مختلف فرآیندهای فیزیکوشیمیایی حین تولید نان 

1-7- بیاتی در نان

1-8- تئوری های بیاتی

1-9- انواع بیاتی

1-9-1- بیاتی پوسته

1-9-2- بیاتی مغز

1-9-2-1- نقش نشاسته در بیاتی مغز

1-9-2-2- نقش گلوتن در بیاتی مغز 

1-9-2-3- نقش توزیع مجدد آب بین نشاسته و گلوتن در بیاتی

1-10- روش های کاهش بیاتی

1-11- روشهای اندازه گیری شدت بیاتی

1-11-1- روشهای شیمیایی

1-11-1-1- تعیین کل مواد جامد محلول

1-11-1-2- تعیین نشاسته محلول

1-11-1-3- تعیین قدرت تورم مغز نان

1-11-1-4- تعیین میزان رطوبت

1-11-2- روشهای ماکروسکوپیک

1-11-2-1- روشهای حسی

1-11-2-2- روشهای رئولوژیکی

1-11-2-2-1- اینستران

1-11-2-2-2- تعیین مشخصات فارینوگرام

1-11-2-2-3- تعیین مشخصات آمیلوگرام

1-11-2-2-4- تعیین مشخصات اکستنسوگرام

1-11-3- روشهای آنزیمی  

1-11-4- روشهای مبتنی بر خصوصیات مولکولی

1-11-4-1- رزنانس مغناطیسی هسته ای(NMR) )

1-11-4-2- روش تصویربرداری با رزنانس مغناطیسیMRI))

1-11-5- تکنیک های میکروسکوپی

1-11-5-1- میکروسکوپی نوری و پلاریزه

1-11-5-2- میکروسکوپی الکترونیSEM) )

1-12- تاریخچه خشک کردن شیر

1-13- شیرخشک

1-13-1- پودر شیر بدون چربی

1-13-2- پودر شیر کامل

1-14- تولید پودر شیرخشک

1-15- کاربردهای مختلف شیر خشک

1-16- جنبه های مجهول و مبهم تحقیق

1-17- متغیرهای مربوط به مسأله

1-18- فرضیات تحقیق

1-19- اهداف تحقیق

فصل دوم(منابع پیشین)

2-1- خلاصه ای از فرضیه های بیاتی از نظر چگونگی و عوامل مؤثر بر بروز آن

2-2- پژوهش های انجام شده در زمینه افزودن مواد و عوامل مؤثر بر بیاتی نان

3-2- خلاصه ای از افزودن مواد لبنی به نان

فصل سوم(مواد و روش ها)

3-1- زمان و مکان تحقیق

3-2- مواد مورد استفاده

3-2-1- آرد

3-2-2- آب

3-2-3- نمک طعام

3-2-4- مخمر

3-2-5- شیر خشک کم چرب

3-2-6- شیر خشک پر چرب

3-2-7- کیسه پلی اتیلن

3-3- روش تهیه نان حجیم

3-3-1 فرمولاسیون خمیر

3-3-2 مراحل تهیه خمیر

3-4- آزمون ها

3-4-1- آزمون های شیمیایی

3-4-1-1- روش تعیین رطوبت روش مرجع A 14-44 AACC))

3-4-1-2- روش تعیین پروتئین روش مرجع1-150 ICC)  57

3-4-1-3- روش تعیین خاکستر روش مرجع01-08 AACC))

3-4-1-4- روش اندازه گیری pH استاندارد ملی ایران شماره 37)

3-4-1-5- تعیین میزان چربی روش مرجع30-25 AACC))

3-4-1-6- اندازه گیری مقدار گلوتن مرطوب روش مرجعA 12-38 AACC)    )

3-4-2- آزمون های تعیین بیاتی

3-4-2-1- آزمون رطوبت پوسته و مغز

3-4-2-2- سفتی بافت

3-4-2-3- نشاسته محلول به روش طیف سنجی

 تهیه محلول ها و منحنی استاندارد

3-4-2-4- آنالیز حرارتی روبشی تفاضلیDSC))

3-4-2-5- آزمون حسی

3-4-2-6- رنگ سنجی

3-5- تجزیه و تحلیل آماری 

فصل چهارم(نتایج)

4-1- نتایج مربوط به تعیین محتوی رطوبت پوسته نان 

4-2-نتایج مربوط به تعیین محتوی رطوبت مغز نان

4-3- نتایج مربوط به تعیین سفتی بافتTPA))

4-4- نتایج مربوط به تغییرات نشاسته محلول           

4-5-نتایج آزمون ارزیابی حسی

4-6- نتایج مربوط به آنالیز رنگ

4-6-1- فاکتور L پوسته نان

4-6-2- فاکتور L مغز نان

4-6-3- فاکتور a پوسته نان           

4-6-4-فاکتور a مغز نان

4-6-5-فاکتور b پوسته نان

4-6-6-فاکتور b مغز نان

4-7- نتایج مربوط به آزمون حرارتی روبشی تفاضلیDSC))

فصل پنجم(بحث و نتیجه گیری)

5-1- رطوبت پوسته و مغز نان

5-2- بافت نمونههای نان

5-3- تغییرات نشاسته محلول

5-4- مقایسه خصوصیات حسی نمونههای نان

5-5-آنالیز رنگ

5-6-آنالیز حرارتی روبشی تفاضلیDSC))

5-7- نتیجه گیری کلی

5-8- پیشنهادات

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه

دانلود متدولوژی طراحی و تجزیه و تحلیل سیستم‌های ساخت یافته (SSADM)

متدولوژی طراحی و تجزیه و تحلیل سیستم‌های ساخت یافته (SSADM)

فرمت فایل دانلودی: .doc
فرمت فایل اصلی: doc
تعداد صفحات: 12
حجم فایل: 198 کیلوبایت
قیمت: 50000 تومان

توضیحات:
مقاله متدولوژی طراحی و تجزیه و تحلیل سیستم‌های ساخت یافته (SSADM)، در قالب فایل Word  و در حجم 12 صفحه که توسط نویسنده برای فرافایل ارسال گردیده است.

چکیده:
متدولوژی طراحی و تجزیه و تحلیل سیستم‌های ساخت یافته، یک رویکرد سیستمی برای تحلیل و طراحی سیستم‌های اطلاعاتی است. SSADM روش‌هایی برای ثبت و مستندسازی فعالیت‌ها ارائه می‌دهد و مشخص می‌نماید که در هر مرحله از توسعه و ایجاد سیستم چه مستنداتی باید تولید شود. SSADM یک متدولوژی جامع‌نگر است که کم و بیش، تمام مراحل چرخه توسعه سیستم را پوشش می‌دهد. این متدولوژی در سطح کشور ایران، متدولوژی شناخته شده‌ای به شمار می‌رود و بسیاری از نهادها و مراکز مرتبط با مقوله طراحی سیستم، حداقل به طور کلی با آن آشنایی دارند.

متدولوژی SSADM: در شرایط و موقعیت‌های مختلفی که سازمان‌ها به اجرای فرایندهای توسعه در پروژه‌های متنوع سیستم‌های اطلاعاتی می‌پردازند، مورد استفاده قرار می‌گیرد. با این وجود، دارای محدودیت‌هایی نیز می‌باشد و به همین دلیل برای تحلیل سیستم‌های بزرگ از این نوع متدولوژی استفاده نمی‌شود. از جمله معایب می‌توان به صرف وقت زیاد برای مستندسازی، حجم بالای مستندسازی سیستم و انجام مراحل زیاد برای نزدیک شدن به سیستم نرم‌افزاری اشاره نمود. از سوی دیگر، با تغییر محیط درون و بیرون سازمان‌ها، محققان دریافته‌اند که یک بهترین متدولوژی برای همه موقعیت‌ها وجود ندارد، بلکه باید با توجه به مقتضیات زمانی، مکانی و پروژه‌ای، مورد توافق‌ترین و نه لزوماً بهینه‌ترین متدولوژی را انتخاب کنند.

کپی کردن، فروش و یا ارائه این فایل بصورت رایگان به دیگران شرعاً و قانوناً مجاز نمی باشد.
فرافایل، مرجع خرید و فروش اینترنتی فایل های قابل دانلود

فهرست کلی مطالب:
چکیده
تاریخچه
مبانی و مفاهیم
جایگاه SSADM
ساختار SSADM
فاز اول : مطالعه امکان‌سنجی
فاز دوم : تجزیه و تحلیل نیازها
مرحله 1 ـ بررسی محیط فعلی
 مرحله 2ـ گزینه‌یابی سیستم کسب و کار (BSO)
فاز سوم: تعیین مشخصات نیازمندی‌ها
مرحله 3ـ تعریف نیازمندی‌ها
فاز چهارم: مشخصات سیستم منطقی
مرحله 4ـ گزینه‌های فنی سیستم
مرحله 5 ـ طراحی منطقی
فاز پنجم : طراحی فیزیکی
مرحله 6 ـ طراحی فیزیکی
ابزارهای SSADM
1- ابزارهای نموداری
2- ابزارهای غیرنموداری
نتیجه‌گیری
منابع و مراجع

پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب امکان پذیر است.

دانلود سایر پروژه